Creando sinergias en el trabajo virtual

Por: Alvaro Andrés Muñoz. MBA - ​Consultor Senior Bácota Consultoria SAS
​#Liderazgo #trabajoenequipo

UN NUEVO CONTEXTO
La exigencia del aislamiento social ha generado retos para los equipos de trabajo, buscando en lo posible mantener resultados que aseguren tanto la sostenibilidad del negocio, como la empleabilidad.   No podemos tapar el sol con un dedo y abordar la realidad en varias empresas, donde a medida que avanza este nuevo contexto hemos visto cómo se ha aumentado la presión, el estrés por el encierro, el trabajo sin horarios definidos, y el miedo a los despidos. 

Compartimos los siguientes focos, que aunque no son los únicos, ayudarán a los líderes a mantener la concreción de sus equipos. Recuerde que nuestra realidad se genera de lo que creemos de ella. Creer es crear.

Recordar siempre que somos equipo.

Es nuestra naturaleza como seres humanos buscar y dar cooperación.  De eso ha dependido nuestro éxito como especie desde hace doscientos mil años, cuando se mostraba el jóven homo sapiens cazando por las estepas africanas; nuestro cerebro no ha cambiado mucho desde entonces, varios estudios han demostrado cómo el hecho de unirnos, buscar apoyo, darlo y generar una red social colaborativa, es tan vital para nuestro cerebro, como la necesidad de beber agua. (Estanislao Bachrach, Doctor en Biología molecular e investigador en Harvard University).

El reto del líder en este contexto es mantener la visión de equipo, antes que los logros funcionales, ya que sin el talento de las personas el logro de procesos y proyectos puede verse comprometido.

El líder debe evitar perder el foco e interés sobre el bienestar y sinergia que debe lograr con el equipo, a pesar que la interacción actualmente sea a través de ordenadores y móviles debe trabajar por la conciencia sobre la estructura social que se debe formar con las personas con las que trabaja; llámense pares, colaboradores o jefes; aplica en todos los escenarios jerárquicos y también incluso, con actores externos como proveedores, contratistas y clientes.

Puede responder a estas preguntas:

1. ¿Soy un facilitador para el equipo, aún en tiempos de  crisis?
2. ¿Con mis acciones doy ejemplo al equipo?
​3. ¿Mis coequiperos sienten mi apoyo?
4. ¿Soy proactivo o reativo?
5. ¿Transmito tranquilidad o tensión al equipo en tiempos de crisis?

Confianza

Aún hoy hemos visto cómo algunos ejecutivos tienen el paradigma que el equipo trabaja más cuando es supervisado o que estar más tiempo en la oficina es igual a mayor productividad. En estos tiempos es donde debemos afianzar o generar una cultura basada en la confianza y enfocada en el logro a través de la autogestión.

Tanto Covey como Mike Abrashoff, autor de El barco es suyo, dice: "La confianza es como una cuenta bancaria, uno tiene que seguir haciendo depósitos si quiere que crezca. En ocasiones las cosas saldrán mal y a uno le toca hacer un retiro. Mientras tanto, el resto se queda en el banco ganando interés". 

Cada vez que usted hace algo para desarrollar la confianza, a usted le depositan algo de cambio en su bolsillo. Cada vez que hace algo negativo, le toca desprenderse de esos fondos. Haga suficientes cosas negativas, debido a falta de carácter, competencia o reactividad, y quedará en la bancarrota, esto marcará el fin de esa relación.  

Esta dinámica funciona en cada área de su vida. Si usted gasta todo su cambio con sus colegas en el trabajo, ellos dejarán de trabajar de buena gana con usted. Si lo gasta todo con su jefe, terminará buscando otro trabajo. Si gasta todo con sus amigos, pasará mucho tiempo solo. Si gasta todos sus fondos con su cónyuge, terminará divorciado. Si este es un concepto nuevo para usted, entonces necesita hacerse algunas preguntas al final de cada día: ¿Estoy haciendo depósitos o retiros?

Un punto vital  para diseñar relaciones de confianza es la generación de acuerdos claros, acuerdos respecto a ¿qué necesitas tú de mí y qué necesito yo de ti?, tan básico pero tan poco usado en varias culturas organizacionales. 

La etimología de la palabra "acuerdo", del latín accordare (compuesto de: La palabra cor = corazón) nos lleva a descubrir que los antiguos le dieron el significado a partir del sentido de unir corazones, un concepto tan serio y generador de compromiso que debemos resaltarlo en nuestras relaciones cotidianas.

Hemos facilitado algunas reuniones con equipos de trabajo en donde después de tratar temas como: la realidad de trabajar en casa y el miedo frente a la incertidumbre,  se ha podido generar una lista de acuerdos para abordar de manera explícita qué puede esperar el equipo de cada uno de sus integrantes, es un ejercicio de ofrecer y recibir, logrando menos estrés y más compromiso. 

Es fundamental que pensando en el equipo se puedan abordar temas como el resultado esperado por cada uno de los miembros, la responsabilidad, el uso efectivo del tiempo, uso de canales de información, el bienestar de los trabajadores en sus casas. 

Trabajar desde casa no implica trabajar todo el día. Es muy importante generar acuerdos que definan horario de inicio y finalización de la jornada. Además de acuerdos propios como plantear rutinas antes de empezar a trabajar: bañarse, vestirse, tomarse un café, organizar el sitio de trabajo, tomar pausas, son actividades que ayudan a que tenga mejor disposición corporal y mental en el trabajo.

Estudios han identificado respecto al origen de la confianza: "el aspecto emocional es pertinente porque la confianza surge como una manera de enfrentar el temor a los riesgos que implica la creación y mantenimiento de las relaciones sociales y cooperativas, al evitar el miedo a la incertidumbre y, por lo tanto, proporcionando una sensación de mayor seguridad.

En relaciones estrechas muy afectivas, la traición produce altas dosis de dolor y resentimiento, mientras que en el caso de las relaciones de confianza más débiles, la traición provoca ira. Por otro lado, sentirse confiable promueve un sentimiento de satisfacción, a veces incluso de orgullo. Especialmente la sensación de ser digno de confianza –el sentimiento de aprobación por parte de otros– es un fuerte estímulo para mantener la confianza, lo que ayuda a mantener una personalidad confiable. Las emociones que sustentan la confianza, por tanto, deben ser tenidas en cuenta entre las motivaciones que afectan a las acciones cooperativas."  Confianza y cooperación. Una perspectiva evolutiva. ACEDO - GOMILA Grupo Cognición y Evolución Humana Unidad asociada al IFISC (CSIC–UIB) (España) 2013

​Con base en esto, le invitamos a respirar profundamente, hacer un autoanálisis y cuestionarnos frente a las acciones con las que respondemos en este nuevo contexto. Estoy enfocándome, adaptándome y promoviendo la integración del equipo y su bienestar, la confianza y una relación que genere las sinergias que demandan resultados en estos tiempos.
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Puede responder a estas preguntas:

1. ¿He generado los acuerdos suficientes con mi equipo de trabajo?
2. ¿Soy confiable a la luz del equipo?
3. ¿Creo que mi equipo de trabajo es confiable y con alto nivel de autogestión?
4.  ¿Aún debo desarrollar una cultura de confianza con el equipo?

Lo invito a que nos cuente su realidad de éxitos y fracasos en este tiempo de crisis. ¿Tiene alguna inquietud?, contáctenos, estamos para apoyarlo. Sus comentarios son valiosos para nosotros.

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